Human Skills werden zum Engpass

Warum Kommunikation und Anpassungsfähigkeit an Wert gewinnen

Während künstliche Intelligenz viele Routinetätigkeiten beschleunigt, verändert sich der Arbeitsmarkt an anderer Stelle grundlegend. Eine aktuelle internationale Arbeitgeberbefragung von Experis zeigt: Gesucht werden nicht mehr ausschließlich Mitarbeiter mit AI-Know-how. Mindestens ebenso gefragt sind Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit und Anpassungsfähigkeit.

Technisches Wissen allein reicht nicht mehr

Mehr als 4.000 Unternehmen aus 42 Ländern wurden für den aktuellen Tech Talent Outlook befragt. Zwar planen weiterhin viele Betriebe Neueinstellungen, die Einstellungsdynamik hat sich gegenüber dem Vorquartal jedoch abgeschwächt. Gleichzeitig verschiebt sich der Fokus auf Fähigkeiten, die den produktiven Einsatz von KI erst ermöglichen. Kommunikation und Zusammenarbeit führen die Liste der wichtigsten Human Skills an, gefolgt von Professionalität sowie der Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Für Banken ist diese Entwicklung besonders relevant. KI kann Analysen unterstützen oder Prozesse automatisieren. Kundengespräche, regulatorische Abstimmungen oder die Begleitung komplexer Veränderungsprojekte verlangen weiterhin Urteilsvermögen, Empathie und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen.

Neue Kompetenzprofile verändern die Personalplanung

Der Wettbewerb um qualifizierte Fachkräfte verschiebt sich damit. Gefragt sind Mitarbeiter, die digitale Werkzeuge sicher einsetzen und gleichzeitig Veränderungen im Unternehmen aktiv mitgestalten. Entsprechend investieren viele Arbeitgeber verstärkt in Weiterbildungsprogramme, interne Qualifizierung und flexible Arbeitsmodelle, um vorhandene Talente langfristig zu binden.

Für Banken wird entscheidend, welche Fähigkeiten künftig den Unterschied machen. Die PDZ unterstützt Institute dabei, veränderte Kompetenzprofile zu bewerten und geeignete Fachkräfte gezielt zu finden.